北京西站：超20万旅客返程，地铁、出租车全力支援

在北京西站，10月5日，超过20万旅客涌入，迎来了返程客流的高峰。为确保返京旅客快速便捷地回家，北京西站采取了一系列措施，包括延长地铁运营时间、提供免费摆渡车、增加出租车运力等，以满足多样化的交通需求。

在15时30分，北京西站10、11站台上，站台值班员杜阳阳通过扩音器提醒旅客注意安全，特别强调了照顾同行的小孩和老人，并敦促大家远离车厢连接处和站台边缘。他的胸前挂着一只哨子，以备紧急情况下使用。

当天，北京各大火车站都迎来了返京客流高峰，仅北京西站就有超过20万旅客抵达。为确保夜间抵京的旅客能够快速回家，北京西站延长了地铁运营时间，还开通了免费摆渡车，并提供更多出租车供旅客选择。

杜阳阳是西站唯一负责高铁和普速混合站台的值班员。由于不同车次的接送位置不同，他必须在500多米长的站台上不断来回奔跑，一天步行两三万步成了家常便饭。

每当列车进站、停车、开门时，站台上瞬间热闹起来，旅客涌上站台，各种问题咨询也接踵而至。杜阳阳需要迅速回答每位旅客的问题，并确保站台秩序井然。他甚至注意到一对盲人夫妻旅客，主动协助他们使用无障碍通道快速出站。

在返程高峰期，杜阳阳一天需要接送三十多趟列车，为两万多名旅客提供服务。

为了满足夜间抵京旅客的出行需求，北京西站在晚上23时后调度了750辆出租车，保障后半夜的运力。如果出现运力不足的情况，调度站会通过微信群引导更多出租车前来运营。

此外，地铁员工也在晚上19时后全力支援，确保旅客购票、进站等手续顺畅。为了迎合不同旅客的需求，地铁还延长了7号线的运营时间，确保最后一趟列车能在零点一刻发出。

尽管工作紧张，地铁员工每天只能休息两个多小时，但他们全力以赴，为抵京旅客提供最佳的支持和服务，让他们快速、安全地回家。